Publicado 31st May 2016 en Iteligencia, Innovación
La creciente densidad de las conexiones digitales está redefiniendo las fronteras de la competencia y las fuentes de valor para el cliente. Este fenómeno exige una nueva combinación de estrategias de negocio y cambios en las estructuras y prácticas de las organizaciones. Para llevar a cabo esta transición...
Leer MasPublicado 8th Apr 2016 en Iteligencia, Innovación
Durante la última década, la aplicación de la neurociencia aplicada a la comercialización se ha convertido en una tendencia popular que resulta en el rápido crecimiento de la industria de neuromarketing, así como en el nacimiento de un nuevo campo de investigación científica que se llama neurociencia aplicada al consumidor. Esta creciente popularidad radica en el concepto atractivo de la aplicación de la tecnología moderna de...
Leer MasPublicado 23rd Mar 2016 en Innovación
Los consumidores esperan un servicio en tiempo real. Hoy sabemos que hay compañías que han entendido que tener un representante de atención al cliente con el cual poder hablar o chatear en cualquier momento lugar o dispositivo es una buena experiencia de cliente. El problema es que a menudo surgen dudas acerca de los productos, o el cliente se equivoca a la hora de hacer el pedido, etc. La clave radica en dar soluciones...
Leer MasPublicado 10th Mar 2016 en Marketing Digital, Innovación
Cómo se relaciona con la estrategia de medios sociales, las personas, las empresas, la tecnología...
Leer Mas