El nuevo ecosistema digital ha generado un nuevo tipo de consumidor más exigente y consciente de su poder frente a las marcas. Por eso debemos generar sinergia con los métodos...
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Los consumidores esperan un servicio en tiempo real. Hoy sabemos que hay compañías que han entendido que tener un representante de atención al cliente con el cual poder hablar o chatear en cualquier momento lugar o dispositivo es una buena experiencia de cliente. El problema es que a menudo surgen dudas acerca de los productos, o el cliente se equivoca a la hora de hacer el pedido, etc. La clave radica en dar soluciones...
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Varios ya han comprendido, integrando e implementado estas tecnologías como minoristas y marcas de consumo de todos los tamaños y sectores, se apalancan de herramientas para simplificar su negocio. Tradicionalmente, la tecnología de marketing cumplía una tarea específica, diseñada para funcionar modularmente por ejemplo; la gestión de campañas de correo electrónico. Sin embargo, los vendedores saben el valor y la importancia de la alineación de automatización de marketing...
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Cómo se relaciona con la estrategia de medios sociales, las personas, las empresas, la tecnología...
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